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      常見問題解答
       
       
       
      售后服務

      售后服務條款:


        1.積極配合用戶和設計院進行方案論證和設計,在簽訂合同三日內無償提供有關技術資料和數據分析,做好售前服務。
        2.質量保證期內產品按“國標”實行三包:包修、包換、包退。
        3.無償為用戶提供人員培訓服務。
        4.定期進行用戶訪問,主動征詢意見、解決問題、改進工作,優先保證備件供應。
        5.在設備安裝、調試期間,及時派有經驗的技術人員到現場指導安裝調試,技術交流。
        6.在質量保證期滿后,無償提供產品的技術咨詢,并負責產品的終身服務,并以優惠的價格提供備品備件。
        7.為用戶提供全天候、全方位的服務,若來電或來函,保證2小時內作出答復,或24小時內趕赴現場。并在48小時內解決問題。


      安裝調試:


        1、根據用戶要求,派技術人員進行鍋爐設備安裝指導,確保設備安裝的順利進行。
        2、安裝完畢后,派調試人員免費進行調試,至設備正常運行。
       3、在安裝調試過程中,熱情為用戶解答鍋爐安裝、調試、運行的各種疑難問題,并為用戶提供必要的鍋爐安裝調試咨詢及工程設計等技術指導。


      產品維修:

          未過質保期:在保修期內,對由于我公司設計、制造、材料和外購零部件的缺陷而造成所供設備發生的質量問題,在收到用戶通知后,我公司將在短的時間內采取有效的措施予以解決,免費修理或更換,以達到“技術規范及要求”的標準。


      超過質保期:


          對超過質保期的設備,我公司將以優惠的價格進行有償維修和服務。

       

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